Benvenuti nel sito di HDI Global Specialty

Sino al 31/12/2018 la società era denominata INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY OF HANNOVER SE.
Per tutte le richieste del caso, siete pregati di visionare i contatti disponibili alla sezione «Servizio Clienti».

HDI Global Specialty SE ambisce ad offrire "qualcosa di differente":

• Flessibilità, innovazione con un modello di business estremamente efficiente
• Focus nello sviluppo di partnership consolidate con i nostri intermediari ed altri partner
• Specialisti con una vastissima esperienza in campo assicurativo

• D&O
• E&O (Lawyer and Accountants)
• Legal Protection
• Tampering (for food and beverage and not only)
• Esco (Energy saving companies)
• PI A&E and Engineering Companies
• PI Miscellaneous
• IT Liability (PI Tech)
• SPPI - Single Project Professional Indemnity
• Sports Risks – Sports Associations
• Aviation (TPL for Airports and Services Providers – General Aviation)

Contattate il nostro team per maggiori informazioni relative ai nostri prodotti

HDI Global Specialty SE, oltre ad un approccio al rischio personalizzato, propone una soluzione di lungo periodo volta a costruire una relazione duratura con i propri partner.

Mettiamo a disposizione la nostra expertise attraverso la formulazione di un mandato e una “Binding Authority”, fornendo la capacità necessaria per una singola linea oppure multilinea, come mercato di riferimento o di seguito. Siamo in grado di:

• Offrire la nostra esperienza di Underwriting in diversi mercati, settori di riferimento e territori, con il supporto legale e attuariale necessario;
• Assistenza nello sviluppo del prodotto e nella gestione del portafoglio;
• Essere presenti come un investitore nel vostro business;
• Costruire una partnership di lungo periodo

• Per le richieste relative ai sinistri Auto chiediamo di inviare una e-mail al seguente indirizzo: ufficio.sinistri@allrisks.it
• Per le richieste relative alle polizze ed ai sinistri Cauzioni e C.A.R vogliate inviare una e-mail al seguente indirizzo: Bond_CAR@hdi-specialty.com
• Per le richieste relative a tutti gli altri sinistri vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: Italy_Claims@hdi-specialty.com
• Per sapere come trarre vantaggio dai nostri servizi inviate una e-mail al seguente indirizzo: Contact_Italy@hdi-specialty.com

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati, per iscritto, al nostro:

Servizio Clienti
c/o HDI Global Specialty SE - Rappresentanza Generale per l’Italia
Via della Moscova, 3 - 20121 Milano

o all’indirizzo email di posta certificata 05396540964ri@legalmail.it indicando i seguenti dati:

• nome, cognome e indirizzo completo dell’esponente, con eventuale recapito telefonico;
• numero della polizza e nominativo del contraente;
• numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;
• indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela;
• ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.

È possibile utilizzare il modello predisposto dall’IVASS per l’invio dei reclami da scaricare al seguente link: https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato1_Guida_ai_reclami.pdf

In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo oppure in caso di assenza di riscontro nel termine di 45 giorni, sarà possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21 - 00187 Roma.

Il reclamo all’IVASS deve contenere i seguenti dati essenziali:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• denominazione dell’impresa, dell’intermediario o del perito di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela;
• copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro da questa fornito;
• ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.

Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è scaricabile al seguente link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf

Prima di inoltrare un reclamo, si consiglia di consultare la guida predisposta dall’IVASS per la presentazione dei reclami, consultabile al seguente link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/guida_reclami.pdf

Nel caso in cui la legislazione scelta dalle Parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali reclami in merito al contratto dovranno essere rivolti all’Autorità di Vigilanza del paese la cui legislazione è stata prescelta. In tal caso l’IVASS faciliterà le comunicazioni tra l’Autorità competente ed il Contraente.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.
Il sistema competente è individuabile accedendo al seguente link:
https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/consumer-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_it

Nel caso di mancato o parziale accoglimento del Reclamo da parte della Compagnia, prima di interessare l’Autorità Giudiziaria, il Reclamante potrà rivolgersi o all’IVASS, come sopra delineato, oppure potrà avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie quali:

• la mediazione civile, disciplinata dal D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche;
• l’arbitrato, disciplinato dagli artt. 806 e ss. del c.p.c., è attivabile o in virtù di una clausola compromissoria, se prevista all’interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione del c.d. compromesso, un accordo volto ad attribuire agli arbitri il potere di decidere la controversia;
• la convenzione di negoziazione assistita, istituita dal D.L. 132/2014, quale condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile relativa od a una controversia in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti oppure ad una domanda di pagamento, a qualsiasi titolo, di somme non eccedenti 50.000 euro (salvo che, in relazione quest’ultimo caso, si tratti di controversie relative a materie già soggette alla mediazione obbligatoria)”.

HDI Global Specialty SE
Sede legale: Podbielskistrasse 396 I 30655 Hannover, Germania
Iscritta al Registro delle Imprese in Germania con il n. Hannover HRB 211924
Autorizzata e disciplinata dalla "Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)".
Licenza n. VA 31-I 2230-2014/0001; 2014/1435347

HDI Global Specialty SE, Rappresentanza per l’Italia
Sede legale: Via della Moscova 3, 20121 Milano, Italia
Iscritta al Registro delle Imprese di Milano (C.C.I.A.A.) con il n. MI-1818674
Codice Fiscale/Partita IVA n. 05396540964
Autorizzata e disciplinata da "IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni"

Our Italian branch, located in Milan, specialising in the underwriting of non-life insurance policies, with control fully subject to HDI Global SE and is part of the Talanx Group.

Until December 31 2018, the company was called INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY OF HANNOVER SE.

For all requests, please see the contact details available in the section “Services to clients”.

Our aims to offer "something different":

• Flexibility, innovation with an extremely efficient business model
• Focus on the development of partnerships established with our partners and agents subscribers
• Specialists with extensive experience in the insurance field

• D&O
• E&O (Lawyer and Accountants)
• Legal Protection
• Tampering (for food and beverage and not only)
• Esco (Energy saving companies)
• PI A&E and Engineering Companies
• PI Miscellaneous
• IT Liability (PI Tech)
• SPPI - Single Project Professional Indemnity
• Sports Risks – Sports Associations
• Aviation (TPL for Airports and Services Providers – General Aviation)

Contact our team for more information about our products

HDI Global Specialty SE, in addition to a personalized risk approach, offers a long-term solution in order to build a long-term relationship with its partners.

We provide our expertise through the formulation of a mandate and a “Binding Authority”, providing the capacity needed for a single line or multiline. We are able to:

• Offer our experience of underwriting in different markets, references sectors and territories, with the necessary legal and actuarial support;
• Assistance in product development and portfolio management;
• Be present as an investor in your business;
• Building a long-term partnership

• For all inquiries relating to Motor losses please send an e-mail to the following address: ufficio.sinistri@allrisks.it
• For all inquiries relating to CAR and BOND policies & claims please send an e-mail to the following address: Bond_CAR@hdi-specialty.com
• For all other claims please contact us at the following address: Italy_Claims@hdi-specialty.com
• To Know how to take advantage of our services send an e-mail to the following address: Contact_Italy@hdi-specialty.com

Any problem about the policy or the claims shall be reported to the Insurer, sending a complaint

• in writing directly to our Complaints office, at HDI Global Specialty SE – Rappresentanza Generale per l’Italia – via Russoli, 5 v- 20143 Milan
• or by email to 05396540964ri@legalmail.it

The complaint shall contain the indication of:

• personal data of the complainant (name, surname and postal address and, if available, telephone number);
• number of the policy and name of the policy holder;
• number and date of the claim;
• name of the person or the persons whose behaviour is the subject of the complaint;
• clear and concise description of the reason for the complaint;
• any other documents useful to handle the complaint.

When filing a complaint please use the form draw up by IVASS, available on this link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato1_Guida_ai_reclami.pdf
If the undertaking fails to reply within 45 days or if the reply is unsatisfactory it is possible to apply to IVASS – Servizio Tutele degli Utenti, Via del Quirinale 21 – 00187 Roma.

The complaint sent to IVASS must contain the following essential elements:

• personal data of the complainant (name, surname and postal address - and, if available, certified electronic mail address - telephone number);
• name of the insurance undertaking whose behaviour is the subject of the complaint;
• clear and concise description of the reason for the complaint;
• copy of the complaint already sent to the undertaking and of the reply received;
• any other documents useful to handle the complaint.

When filing a complaint please use the form draw up by IVASS, available on this link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf
Before sending a complaint, please consult the guide on filing complaints available on:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/guida_reclami.pdf
In the event that the applicable law of the Policy is not the Italian law, the complaints must be sent to the competent authority of the State of which the law is applicable. In this case, IVASS shall support the Insured in exchanging information with the foreign authority.

In case of a dispute on events occurred abroad where an undertaking with head office in another EU member State is involved, it is possible to seek an out-of-court settlement of the dispute by starting the so-called FIN- NET procedure, specifically created in Europe for the purpose of solving cross-border disputes.
The FIN-NET procedure is available on:
https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/consumer-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_it
In case of partial or non-acceptance of the complaint, before applying to the Judicial authorities, it is possible to apply to IVASS, as explained above, or to alternative systems for the settlement of disputes, such as:

• civil mediation procedure, according to D.Lgs. 28/2010;
• arbitration procedure, according to Articles 806-840 of the Italian Civil Procedure Code, which can be used if the parties signed an arbitration clause (in the general condition of the policy) or an arbitration agreement (a separate agreement aimed to attribute to arbitrator the power to decide the dispute can be arisen between the parties);
• the negotiation procedure, according to D.L. 132/2014, regarding civil disputes under the limit of value of € 50,000.00.

HDI Global Specialty SE
Registered office: Podbielskistrasse 396 | 30659 Hannover, Germany
Registered in the Register of Companies in Germany under n. Hannover HRB 211924
Authorised and subject to regulation by "Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)".
Licence n. VA 31-I 2230-2014/0001; 2014/1435347

HDI Global Specialty SE, Rappresentanza per l’Italia
Registered office: Via della Moscova 3, 20121 Milan, Italy
Registered in the Milan Register of Companies (C.C.I.A.A.) under n. MI-1818674 F.CODE/VAT n. 05396540964
Authorised and subject to regulation by "IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni"