Sino al 31/12/2018 la società era denominata INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY OF HANNOVER SE.
Per tutte le richieste del caso, siete pregati di visionare i contatti disponibili alla sezione «Servizio Clienti».
HDI Global Specialty SE ambisce ad offrire "qualcosa di differente":
Contattate il nostro team per maggiori informazioni relative ai nostri prodotti
HDI Global Specialty SE, oltre ad un approccio al rischio personalizzato, propone una soluzione di lungo periodo volta a costruire una relazione duratura con i propri partner.
Mettiamo a disposizione la nostra expertise attraverso la formulazione di un mandato e una “Binding Authority”, fornendo la capacità necessaria per una singola linea oppure multilinea, come mercato di riferimento o di seguito. Siamo in grado di:
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati, per iscritto, al nostro:
Servizio Clienti
c/o HDI Global Specialty SE - Rappresentanza Generale per l’Italia
Via della Moscova, 3 - 20121 Milano
o all’indirizzo email di posta certificata 05396540964ri@legalmail.it indicando i seguenti dati:
È possibile utilizzare il modello predisposto dall’IVASS per l’invio dei reclami da scaricare al seguente link: https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato1_Guida_ai_reclami.pdf
In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo oppure in caso di assenza di riscontro nel termine di 45 giorni, sarà possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21 - 00187 Roma.
Il reclamo all’IVASS deve contenere i seguenti dati essenziali:
Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è scaricabile al seguente link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf
Prima di inoltrare un reclamo, si consiglia di consultare la guida predisposta dall’IVASS per la presentazione dei reclami, consultabile al seguente link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/guida_reclami.pdf
Nel caso in cui la legislazione scelta dalle Parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali reclami in merito al contratto dovranno essere rivolti all’Autorità di Vigilanza del paese la cui legislazione è stata prescelta. In tal caso l’IVASS faciliterà le comunicazioni tra l’Autorità competente ed il Contraente.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.
Il sistema competente è individuabile accedendo al seguente link:
https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/consumer-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_it
Nel caso di mancato o parziale accoglimento del Reclamo da parte della Compagnia, prima di interessare l’Autorità Giudiziaria, il Reclamante potrà rivolgersi o all’IVASS, come sopra delineato, oppure potrà avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie quali:
HDI Global Specialty SE
Sede legale: Roderbruchstraße 26, 30655 Hannover, Germania
Iscritta al Registro delle Imprese in Germania con il n. Hannover HRB 211924
Autorizzata e disciplinata dalla "Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)".
Licenza n. VA 31-I 2230-2014/0001; 2014/1435347
HDI Global Specialty SE, Rappresentanza per l’Italia
Sede legale: Via della Moscova 3, 20121 Milano, Italia
Iscritta al Registro delle Imprese di Milano (C.C.I.A.A.) con il n. MI-1818674
Codice Fiscale/Partita IVA n. 05396540964
Autorizzata e disciplinata da "IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni"
Our Italian branch, located in Milan, specialising in the underwriting of non-life insurance policies, is wholly owned by HDI Global SE & Hannover Re and is part of the Talanx Group.
Until December 31 2018, the company was called INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY OF HANNOVER SE.
For all requests, please see the contact details available in the section “Services to clients”.
Our aims to offer "something different":
Contact our team for more information about our products
HDI Global Specialty SE, in addition to a personalized risk approach, offers a long-term solution in order to build a long-term relationship with its partners.
We provide our expertise through the formulation of a mandate and a “Binding Authority”, providing the capacity needed for a single line or multiline. We are able to:
Any problem about the policy or the claims shall be reported to the Insurer, sending a complaint
The complaint shall contain the indication of:
When filing a complaint please use the form draw up by IVASS, available on this link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato1_Guida_ai_reclami.pdf
If the undertaking fails to reply within 45 days or if the reply is unsatisfactory it is possible to apply to IVASS – Servizio Tutele degli Utenti, Via del Quirinale 21 – 00187 Roma.
The complaint sent to IVASS must contain the following essential elements:
When filing a complaint please use the form draw up by IVASS, available on this link:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf
Before sending a complaint, please consult the guide on filing complaints available on:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/guida_reclami.pdf
In the event that the applicable law of the Policy is not the Italian law, the complaints must be sent to the competent authority of the State of which the law is applicable. In this case, IVASS shall support the Insured in exchanging information with the foreign authority.
In case of a dispute on events occurred abroad where an undertaking with head office in another EU member State is involved, it is possible to seek an out-of-court settlement of the dispute by starting the so-called FIN- NET procedure, specifically created in Europe for the purpose of solving cross-border disputes.
The FIN-NET procedure is available on:
https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/consumer-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_it
In case of partial or non-acceptance of the complaint, before applying to the Judicial authorities, it is possible to apply to IVASS, as explained above, or to alternative systems for the settlement of disputes, such as:
HDI Global Specialty SE
Registered office: Roderbruchstraße 26, 30655 Hannover, Germany
Registered in the Register of Companies in Germany under n. Hannover HRB 211924
Authorised and subject to regulation by "Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)".
Licence n. VA 31-I 2230-2014/0001; 2014/1435347
HDI Global Specialty SE, Rappresentanza per l’Italia
Registered office: Via della Moscova 3, 20121 Milan, Italy
Registered in the Milan Register of Companies (C.C.I.A.A.) under n. MI-1818674 F.CODE/VAT n. 05396540964
Authorised and subject to regulation by "IVASS Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni"